Herausforderung
SystemRapid, ein innovativer IT-Dienstleister und Outsourcing-Anbieter mit Hauptsitz in London, UK, wollte sein Onsite-Support-Team in Alkmaar, Niederlande, verstärken. Gesucht wurde ein 1st/2nd Line Desktop Support Engineer mit niederländischen Sprachkenntnissen, um reibungslosen Support für die Kunden sicherzustellen. Aufgrund eines begrenzten lokalen Talentpools, hoher Konkurrenz um IT-Fachkräfte und typischer Fluktuationsrisiken im Supportbereich suchte SystemRapid einen verlässlichen Recruiting-Partner, um spezialisierte Kandidaten zu gewinnen, die sowohl technische Expertise als auch kulturelle Passung mitbringen.
Lösung
TechBiz Global setzte eine gezielte Rekrutierungsstrategie um, die auf die Gewinnung niederländischsprachiger IT-Support-Experten fokussiert war. Durch die Nutzung lokaler Netzwerke, spezialisierter Sourcing-Kanäle und sorgfältiger Kandidatenbewertung stellten wir einen effizienten Prozess sicher, der Motivation, kulturelle Passung und langfristiges Potenzial in den Vordergrund stellte. Die enge Zusammenarbeit mit SystemRapid und deren Employer-of-Record-Anbieter gewährleistete rechtliche Compliance und verkürzte die Time-to-Hire.
Benutzergruppe
Unternehmen, die verwaltete IT-Services und niederländischsprachigen Vor-Ort-IT-Support benötigen. SystemRapid ist im Bereich Informationstechnologie & Dienstleistungen tätig und bietet Managed Services, Outsourcing sowie Beratungslösungen für Unternehmen, die technischen Support und digitale Unterstützung suchen.
Unternehmensprofil
SystemRapid ist ein intuitives, innovatives IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen. Sie liefern maßgeschneiderte Technologielösungen, die die Produktivität von Unternehmen durch Managed Services, digitale Transformation, Cloud- und Virtualisierungsstrategien sowie ausgelagerten technischen Support verbessern. Ihr Ansatz legt den Fokus darauf, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und geschäftlichen Mehrwert zu schaffen, statt auf abstraktes Fachjargon.
Unternehmensprofil
SystemRapid beauftragte TechBiz Globaleinen spezialisierten Partner für Technologie-Rekrutierung, mit der Suche und Einstellung von IT-Support-Fachkräften für eine Vor-Ort-Position in Alkmaar, Netherlands. Die Stelle erforderte niederländische Sprachkenntnisse, fundierte Erfahrung im Desktop-Support und die Fähigkeit, sofort in einer kritischen Betriebsumgebung mitzuwirken.
Prozess
Gezielte lokale Kandidatensuche in den Niederlanden, mit Fokus auf Fachkräfte mit niederländischen Sprachkenntnissen und Erfahrung im Desktop-Support.
Spezialisierte Sourcing-Kanäle, lokale Netzwerke und Recruiting-Datenbanken genutzt, um Kandidaten über herkömmliche Jobbörsen hinaus zu erreichen.
Suchkriterien erweitert, um auch starke 1st-Line-Kandidaten mit ausgeprägtem Kundenservice-Verständnis und Entwicklungspotenzial einzubeziehen, und so einen breiteren, aber qualitätsorientierten Talentpool zu gewährleisten.
Während des Screenings lag der Fokus auf der Motivation der Kandidaten, ihrer Übereinstimmung mit den Werten von SystemRapid und ihrem Potenzial für langfristige Bindung.
Durchführung von Verhaltens- und Fit-Interviews sowie technischen Assessments.
Enge Abstimmung mit SystemRapid und EOR-Dienstleistern zur Sicherstellung rechtlicher Compliance und zur Koordination der Vertragslogistik.
Transparente Zeitpläne, Status-Updates und Feedback-Schleifen zwischen allen Beteiligten aufrechterhalten.
Gezielte lokale Kandidatensuche in den Niederlanden, mit Fokus auf Fachkräfte mit niederländischen Sprachkenntnissen und Erfahrung im Desktop-Support.
Spezialisierte Sourcing-Kanäle, lokale Netzwerke und Recruiting-Datenbanken genutzt, um Kandidaten über herkömmliche Jobbörsen hinaus zu erreichen.
Suchkriterien erweitert, um auch starke 1st-Line-Kandidaten mit ausgeprägtem Kundenservice-Verständnis und Entwicklungspotenzial einzubeziehen, und so einen breiteren, aber qualitätsorientierten Talentpool zu gewährleisten.
Während des Screenings lag der Fokus auf der Motivation der Kandidaten, ihrer Übereinstimmung mit den Werten von SystemRapid und ihrem Potenzial für langfristige Bindung.
Durchführung von Verhaltens- und Fit-Interviews sowie technischen Assessments.
Enge Abstimmung mit SystemRapid und EOR-Dienstleistern zur Sicherstellung rechtlicher Compliance und zur Koordination der Vertragslogistik.
Transparente Zeitpläne, Status-Updates und Feedback-Schleifen zwischen allen Beteiligten aufrechterhalten.
Ergebnis
SystemRapid war mit dem eingestellten Kandidaten sehr zufrieden und zeigte bereits nach Abschluss des Interviews sofortiges Interesse sowie die Entscheidung zur Einstellung.
Time-to-Hire von 4 Wochen – ein positives Ergebnis im Vergleich zum üblichen Branchendurchschnitt von 6–12 Wochen für ähnliche Positionen.
SystemRapid war mit dem eingestellten Kandidaten sehr zufrieden und zeigte bereits nach Abschluss des Interviews sofortiges Interesse sowie die Entscheidung zur Einstellung.
Time-to-Hire von 4 Wochen – ein positives Ergebnis im Vergleich zum üblichen Branchendurchschnitt von 6–12 Wochen für ähnliche Positionen.
Time-to-Hire von 4 Wochen – ein positives Ergebnis im Vergleich zum üblichen Branchendurchschnitt von 6–12 Wochen für ähnliche Positionen.
Erweiterte Prozessschritte (EOR-Rechtssetup und regulatorische Compliance) wurden erfolgreich umgesetzt und beeinträchtigten die Gesamtqualität nicht.
Fazit
Die Zusammenarbeit zwischen TechBiz Global und SystemRapid ist ein Beispiel für eine strategische, qualitätsorientierte Recruiting-Partnerschaft im Bereich der Technologiedienstleistungen.
Klare Roadmap
SystemRapid war mit dem eingestellten Kandidaten sehr zufrieden und zeigte bereits nach Abschluss des Interviews sofortiges Interesse sowie die Entscheidung zur Einstellung.
Analyse der Führungsstrategie
TechBiz Global setzte eine gezielte Rekrutierungsstrategie um, die auf die Gewinnung niederländischsprachiger IT-Support-Fachkräfte ausgerichtet war.
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